Sachbearbeitung Garantie und Gewährleistung (m/w/d) in der Caravan-Branche
Die Wilhelmsen Caravaning GmbH, ein führendes Unternehmen in der Caravanbranche mit über zehn Jahren Branchenerfahrung, sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten und strukturierten Mitarbeiter (m/w/d) für die Sachbearbeitung im Bereich Garantie und Gewährleistung.
Ihre Hauptaufgaben:
- Koordination der Gewährleistungsabwicklung: Sie sind verantwortlich für die effiziente Organisation und Koordination aller Garantie- und Gewährleistungsfälle im Bereich Reisemobile.
- Bearbeitung von Garantieansprüchen: Sie prüfen eingehende Garantiefälle, bewerten diese hinsichtlich der Gewährleistungsansprüche und leiten die entsprechenden Maßnahmen ein.
- Schnittstellenmanagement: Sie arbeiten eng mit internen Abteilungen (z. B. Service, Werkstatt und Vertrieb) sowie externen Partnern zusammen, um eine reibungslose Abwicklung sicherzustellen.
- Dokumentation und Reporting: Sie führen eine lückenlose Dokumentation der Garantiefälle und erstellen regelmäßige Auswertungen zur Qualitäts- und Prozessoptimierung.
- Prozessoptimierung: Sie identifizieren Verbesserungspotenziale im Gewährleistungsprozess und tragen aktiv zur Weiterentwicklung der internen Abläufe bei.
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im Bereich Garantie- oder Gewährleistungsmanagement, idealerweise in der Caravan- oder Fahrzeugbranche
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
- Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise Erfahrung mit branchenspezifischer Software
- Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem etablierten Unternehmen der Caravanbranche
- Ein motiviertes und kollegiales Arbeitsumfeld
- Attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten und Entwicklungsperspektiven
- Eine leistungsgerechte Vergütung sowie weitere betriebliche Benefits